Tham khảo

Bạn đang thắc mắc điều gì Chúng tôi trả lời thẳng ở đây

Trang này tổng hợp những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất từ bạn — từ cách tạo tài khoản, nạp qua MoMo hay ZaloPay, đến việc truy cập từ điện thoại khi đổi thiết bị.

Tài khoản & đăng nhậpNạp & rút qua ví điện tửTruy cập điện thoạiHỗ trợ tiếng ViệtXác minh ví
fifa16 Bạn đang thắc mắc điều gì Chúng tôi trả lời thẳng ở đây
CON SỐ THỰC TẾ

Những thông số bạn có thể kiểm chứng

3 ví
Thanh toán nội địa được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
Trình duyệt
Không cần cài ứng dụng — truy cập thẳng từ điện thoại hoặc máy tính
SSL
Kết nối mã hoá bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch của bạn
Tiếng Việt
Hỗ trợ tài khoản hoàn toàn bằng tiếng Việt qua live chat
VÌ SAO TIN ĐƯỢC

Chúng tôi xây dựng trang này để bạn tự tìm được câu trả lời

Mỗi câu trả lời trong mục câu hỏi thường gặp đều được viết từ những tình huống thực tế chúng tôi thấy lặp đi lặp lại — không phải copy từ mẫu chung. Chúng tôi cập nhật nội dung khi quy trình thay đổi, đặc biệt với các bước liên quan đến ví điện tử và xác minh danh tính.

Câu hỏi từ thực tế

Nội dung được chọn lọc từ những gì bạn và những người dùng khác hỏi nhiều nhất qua chat và email — không phải danh sách câu hỏi lý thuyết.

Bước thực hiện cụ thể

Mỗi câu trả lời mô tả đúng bước bạn cần làm trong ứng dụng ví hoặc tài khoản, không dừng ở mức 'liên hệ hỗ trợ'.

Cập nhật khi quy trình đổi

Khi MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thay đổi giao diện xác nhận, chúng tôi chỉnh lại câu trả lời để bạn không bị lạc bước.

Bảo mật thông tin tài khoản

Mọi câu hỏi liên quan đến xác minh ví đều được xử lý qua kênh mã hoá SSL — chúng tôi không yêu cầu mật khẩu qua chat hay email.

fifa16 Những điều bạn cần biết về cách fifa16 hoạt động

Những điều bạn cần biết về cách fifa16 hoạt động

fifa16 được xây dựng để chạy nhanh trên điện thoại — bạn không cần cài thêm gì, mở trình duyệt là vào được ngay. Phần lớn câu hỏi chúng tôi nhận về tài khoản xoay quanh ba việc: đăng nhập lại sau khi đổi điện thoại, nạp tiền qua ví điện tử lần đầu, và kiểm tra trạng thái rút tiền. Với

MoMo, ZaloPay và Viettel Money, lệnh nạp thường được xử lý gần như tức thì sau khi bạn xác nhận trong ứng dụng ví. Rút tiền yêu cầu ví đã được xác minh khớp với tên tài khoản — bước này chỉ làm một lần. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách bên dưới, đội hỗ trợ tiếng Việt

của chúng tôi sẵn sàng qua live chat.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
KHI CẦN TRỢ GIÚP

Liên hệ chúng tôi theo cách bạn thấy tiện nhất

Nếu phần câu hỏi thường gặp chưa đủ, bạn có thể chạm vào biểu tượng chat ngay trong trang để kết nối với đội hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi không để bạn chờ lâu với những vấn đề về tài khoản hay giao dịch.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trong trang — không cần chờ email. Đội hỗ trợ trả lời bằng tiếng Việt, xử lý câu hỏi về tài khoản và giao dịch ví điện tử.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email khi câu hỏi cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc xác minh ví. Phản hồi trong thời gian làm việc, ưu tiên các trường hợp rút tiền bị giữ.
Trang câu hỏi này Phần lớn câu hỏi về đăng nhập, nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh ví đều đã có câu trả lời ngay bên dưới — kiểm tra trước khi chat.

Câu hỏi bạn hay gặp nhất — và câu trả lời thẳng từ chúng tôi

Danh sách dưới đây bao gồm những câu hỏi chúng tôi nhận qua chat và email nhiều nhất. Nếu bạn đang dùng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money lần đầu hoặc vừa đổi thiết bị, đây là chỗ nên đọc trước.

Vào mục nạp tiền trong tài khoản, chọn MoMo, sao chép số tài khoản hiển thị rồi chuyển từ ứng dụng MoMo của bạn. Xác nhận bằng mã PIN là xong — lệnh thường được cập nhật trong vài phút.

Cơ bản giống nhau — chọn ví, lấy thông tin chuyển khoản, xác nhận trong ứng dụng. ZaloPay và Viettel Money đều hiển thị mã QR để quét nhanh thay vì nhập số thủ công nếu bạn muốn.

Mở fifa16 trên điện thoại mới qua trình duyệt, nhập tên đăng nhập và mật khẩu như bình thường. Nếu tài khoản bật xác minh hai bước, mã OTP sẽ gửi về số điện thoại đã đăng ký của bạn.

Chúng tôi xử lý lệnh rút nhanh nhất có thể sau khi ví đã xác minh. Lần đầu rút tiền yêu cầu bạn xác nhận ví khớp tên tài khoản — bước đó chỉ làm một lần, các lần sau nhanh hơn.

Thường do ví chưa hoàn tất xác minh danh tính, hoặc tên trên ví không khớp tên tài khoản. Mở chat tiếng Việt, gửi ảnh chụp màn hình lệnh rút — đội hỗ trợ kiểm tra và phản hồi ngay.

Được. Tài khoản của bạn hoạt động trên cả điện thoại lẫn máy tính qua trình duyệt — số dư và lịch sử giao dịch đồng bộ tự động, không cần làm gì thêm khi đổi thiết bị.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi phục vụ ở những nơi luật hiện hành cho phép — kiểm tra điều kiện khu vực của bạn khi đăng ký.