Tham khảo

Dữ liệu cá nhân bạn được bảo vệ như thế nào

Tại fifa16, thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách này.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL toàn bộ kết nốiQuyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua email và chat
fifa16 Dữ liệu cá nhân bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu đều được xử lý riêng biệt, không ảnh hưởng đến trạng thái tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Chat trực tiếp

Nhấn nút chat trên trang để nói chuyện với đội hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp khi bạn cần giải đáp nhanh về quyền xem dữ liệu.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản. Mọi thay đổi được xác minh qua email đã đăng ký.

BẢO MẬT VÀ AN TOÀN

Bốn nguyên tắc bảo vệ thông tin tại fifa16

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động. Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại vùng bạn truy cập — sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ đều qua SSL. Kể cả khi bạn nạp tiền bằng ZaloPay hay MoMo, kết nối được mã hóa từ đầu đến cuối.

Kiểm soát cookie

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay được lưu đủ thời gian để đối soát và xử lý tranh chấp, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đối soát. Mã PIN, mật khẩu ví và số tài khoản ngân hàng không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu với mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận lại qua email đã đăng ký của bạn.

Cookie lưu phiên đăng nhập để bạn không cần nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trình duyệt. Xóa cookie trong cài đặt trình duyệt điện thoại bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Chính sách áp dụng tùy thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập và chỉ có hiệu lực ở những vùng mà dịch vụ được phép hoạt động theo quy định địa phương.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email với yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính qua email đăng ký rồi cung cấp bản tổng hợp thông tin trong thời gian sớm nhất.